الشروط والأحكام
1. مقدمة
مرحبًا بكم في تطبيق “شور”. باستخدامك للموقع أو التطبيق أو أي من الخدمات المقدمة من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. التعريفات
- التطبيق: منصة شور الإلكترونية.
- المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام التطبيق أو إنشاء حساب عليه.
- الخدمات: جميع الخدمات المقدمة عبر التطبيق، بما في ذلك خدمات تجربة المنتجات، خدمات الاستلام والتوصيل، تنسيق الورود، بطاقات الهدايا، وأي خدمات أخرى يتم إضافتها مستقبلًا.
3. إنشاء الحساب
- يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة عند التسجيل.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
- يحق للتطبيق تعليق أو إلغاء أي حساب يحتوي على معلومات غير صحيحة أو يستخدم بطريقة مخالفة لهذه الشروط.
4. استخدام الخدمات
يوافق المستخدم على:
- استخدام التطبيق للأغراض المشروعة فقط.
- عدم إساءة استخدام الخدمات أو محاولة تعطيلها.
- عدم استخدام التطبيق في أي نشاط مخالف للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.
5. تجربة المنتجات قبل الشراء
- تتيح بعض المتاجر تجربة منتجات محددة قبل اتخاذ قرار الشراء.
- تخضع مدة التجربة والقيمة المستحقة لشروط كل متجر مشارك.
- يلتزم المستخدم بإعادة المنتج بالحالة التي استلمه بها ما لم يتم شراؤه.
- يحق للمتجر المطالبة بقيمة المنتج في حال تعرضه للتلف أو الفقدان بسبب سوء الاستخدام.
6. خدمات الاستلام والتوصيل
- يلتزم المستخدم بإدخال عنوان وبيانات صحيحة.
- يتم تنفيذ عمليات التوصيل وفق أوقات العمل والمناطق التي يغطيها التطبيق.
- قد تتأثر مواعيد التسليم بظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الازدحام أو الظروف الطارئة.
7. بطاقات الهدايا
- يمكن استخدام بطاقات الهدايا وفق الشروط الخاصة بكل بطاقة.
- لا يجوز استبدال البطاقة بمبلغ نقدي إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك.
- التطبيق غير مسؤول عن فقدان البطاقة أو استخدامها من قبل شخص آخر إذا كانت بياناتها متاحة للغير.
8. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ما يتم توضيحه داخل التطبيق.
- يحتفظ التطبيق بحق تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب.
- تتم عمليات الدفع عبر وسائل دفع إلكترونية معتمدة أو أي وسائل أخرى يوفرها التطبيق.
9. الإلغاء والاسترداد
- يمكن للمستخدم طلب إلغاء الخدمة قبل بدء تنفيذها إذا كانت طبيعة الخدمة تسمح بذلك.
- تخضع عمليات الاسترداد لسياسة الاسترجاع الخاصة بالتطبيق أو المتجر مقدم الخدمة.
- قد لا تكون بعض الخدمات أو المنتجات قابلة للإلغاء أو الاسترداد بعد بدء تنفيذها.
10. مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية:
- صحة البيانات المدخلة.
- جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
- الالتزام بجميع الأنظمة والقوانين المعمول بها.
11. الملكية الفكرية
جميع المحتويات، بما في ذلك الشعارات، النصوص، الصور، التصاميم، البرمجيات، والعلامات التجارية، مملوكة لتطبيق شور أو الجهات المرخصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
12. حدود المسؤولية
يبذل التطبيق جهده لتقديم الخدمات بأفضل جودة ممكنة، إلا أنه لا يضمن خلو الخدمة من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية، ولا يتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة تنتج عن استخدام التطبيق.
13. تعديل الشروط
يحق لإدارة التطبيق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشره داخل التطبيق أو الموقع، ويعد استمرار المستخدم في استخدام الخدمة موافقة على التعديلات.
14. إنهاء الاستخدام
يحق للتطبيق تعليق أو إيقاف أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام الخدمات، دون الإخلال بأي حقوق قانونية أخرى.
15. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
16. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو شكوى، يمكن التواصل مع فريق الدعم من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة داخل التطبيق أو الموقع.